〉專業(yè)服務(wù)保證
通過在線技術(shù)專家， 為現(xiàn)場服務(wù)人員提供及時(shí)的專業(yè)服務(wù)建議。
〉周到的客戶回訪和滿意度調(diào)查
為了了解機(jī)組在運(yùn)行期內(nèi)的狀況，加強(qiáng)同您的溝通，F(xiàn)ERDLIS 會(huì)定期地進(jìn)行滿意度設(shè)計(jì)，傾聽您的需要，為您提供熱忱而及時(shí)的服務(wù)。
? 全方位的培訓(xùn)
為用戶、安裝商、經(jīng)銷商、特約網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握設(shè)備的性能、安裝、調(diào)試、運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
? 售后服務(wù)及時(shí)性
全國主要城市都設(shè)有辦事處及特約網(wǎng)點(diǎn)，專業(yè)人員 24 小時(shí)進(jìn)行處理，確保服務(wù)的及時(shí)性。
? 客戶投訴處理機(jī)制
工廠設(shè)立專門的客戶投訴處理團(tuán)隊(duì)，確保客戶反饋的問題能及時(shí)有效地得到分析、處理和反饋。
? 電話追蹤回訪制度
在維修完成后就產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行電話追蹤回訪，以提高售后服務(wù)水平。
? 客戶滿意度調(diào)查問卷
每次維修完成后要求及時(shí)進(jìn)行本次服務(wù)的滿意度調(diào)查，以提高客戶滿意度。